Conținutul articolului:
- 1 Cum sunt urmărite coletele prin poșta rusă
- 2 Ce înseamnă statutul „În așteptarea destinatarului la locul de livrare”?
- 3 Ce se întâmplă dacă pachetul lipsește?
Cum sunt urmărite coletele prin Russian Post
Pentru a vă urmări coletul prin poștă rusă, dumneavoastră trebuie să obțineți numărul de piesă furnizat la achiziționare bunuri, dacă este vorba de cumpărături online. Dacă trimiteți un colet, atunci numărul piesei poate fi găsit pe cecul care vă va fi emis.
Verificați când trimiteți coletul
Numărul este format din 14 cifre, este introdus fără semne, spații sau paranteze. Numărul internațional are 13 cifre, dar aici Literele latine cu majuscule sunt deja folosite.
Când aveți acest număr, accesați site-ul oficial mail la https://www.pochta.ru/ și faceți clic pe link Urmăriți pe dreapta în bloc. În noua fereastră, introduceți numărul piesei în line. Dacă doriți să urmăriți mai multe pachete, atunci linia acceptă mai mult de un număr, trebuie introduse bara de spațiu
Ce înseamnă starea „În așteptarea unei destinații la locul de livrare”?
Când aflați starea „Așteptați destinatarul la locul de livrare”, puteți merge la oficiul poștal cu pașaportul cu dvs.
Starea coletului pe site-ul Russian Post
Dar înainte de a merge la oficiul poștal, ar trebui să vă înscrieți ce ramură a sosit pachetul dvs. Uneori se întâmplă situații în care a apărut anunțul, dar nu exista un colet la adresa. Acest lucru se întâmplă atunci când coletul dvs. ajunge la o altă poștă Eroare de birou. Prin urmare, la introducerea datelor adresei destinatarului trebuie să introduceți nu doar adresa poștală, ci și locația pe hartă, modul de operare etc.
Imediat ce vedeți starea pe site cu privire la așteptarea destinatarului, puteți nu ezitați să accesați adresa indicată pe site. Verifică și căsuța poștală, poate conține o hârtie notificarea coletului, trebuie să o luați și cu dumneavoastră.
Citiți și despre starea: Ajunși la centrul de distribuție la locul livrării.
Ce să fac în cazul în care pachetul lipsește?
Dacă pachetul nu a sosit, primul lucru de făcut este să verificați starea după numărul piesei. Dacă informațiile nu au fost actualizate de mult timp, Nu există informații deloc, nu există încă colet și termenul limită pentru primire este trebuie să creeze o căutare de expediere. Pentru a face acest lucru, mergeți la https://www.pochta.ru/claim link, selectați una dintre cele care vi se potrivesc subiecte și faceți o declarație. Sau furnizați la oficiul poștal Posta rusă:
- un cec care a fost emis la plecare, puteți face o copie a acestuia (dacă sunteți expeditorul);
- copia cererii de căutare a coletelor internaționale sau Rusia;
- documente care dovedesc identitatea ta.
Puteți aplica la oficiul poștal din cadrul șase luni de la data expedierii. Cererea are dreptul trimiteți atât expeditorul cât și destinatarul. Dacă sunt adecvate documente, atunci mandatarul destinatarului poate depune și el expeditor. Persoanele sunt informate cu privire la rezultatele investigației prin scrisoare recomandată sau prin scrisoare electronică la adresă specificat în timpul înregistrării pe site-ul poștei ruse.
Dacă căutarea pachetului sau scrisorii lipsă a clientului nu a dat niciuna rezultate, deși starea de pe site este „Așteptați destinatarul în loc chitanță “, atunci personalul poștal va plăti o compensație. Prima persoană care are dreptul la despăgubiri este expeditorul. De asemenea, el are dreptul să nu restituie către destinatar sau mandatar.
