Conținutul articolului:
- 1 Motivele întârzierii coletelor la vamă
- 2 Ce trebuie făcut dacă vama a întârziat coletul din China
- 3 Concluzie
Motivele întârzierii la trimiterea vamelor
În procesul de urmărire a pachetului nostru, este posibil să găsim asta Statutul pachetului nostru s-a schimbat în „Pachet întârziat la vamă” sau similar, ceea ce semnalează probleme de trecere control vamal.
Motivele pentru întârzierea trimiterii în Aliexpress pot fi următoarele:
- Prezența în colet a unui număr de produse similare (zece identice telefoane, rochii, jachete etc.), care pot fi un semn marfa comerciala;
- Menționarea deliberată a valorii celor din pachet mărfuri;
- Diferența dintre bunurile brute și nete declarate;
- Valoarea totală a mărfurilor din colet depășește 1000 de euro, în timp ce vama nu a fost plătită pentru acest colet comision;
- Greutatea totală a coletului este mai mare de 31 kg. Când și excesul de greutate se plătește o taxă;
- Prezența în colet a mărfurilor interzise pentru import (droguri, arme, plante și animale, alcool, obiecte de artă, bijuterii, gadgeturi spion etc.). În acest caz, mărfurile vor fi arestat cu o anchetă;
- Articole care încalcă drepturile de autor (cum a fost cazul Telefoane Xiaomi);
- Dorința vamală de a clarifica datele de pe expeditor.
Beneficiarului i se poate notifica întârzierea coletului în vamă sistem de livrare (scrisoare de la serviciul de logistică). Dar mai ales nu merită să sperăm pentru că va fi mai bine să-l urmăriți singur livrarea mărfurilor dvs. pe site-ul poștei ruse și al poștei chineze companii.
De asemenea, mai devreme am examinat ce să facem dacă apare pe site Mesajul Aliexpress “Ne pare rău, nu aveți nicio autorizație de acces această pagină “.
Notificarea coletelor întârziate la vamă în stare de colet
Ce trebuie să faceți dacă vama a întârziat coletul din China
Dacă coletul dvs. cu Aliexpress a primit statutul de „Parcel reținut la vamă “- nu vă grăbiți să vă panicați. La trecerea la vamă, unele mărfuri pot avea nevoie de 3-5 zile, după care coletul este trimis mai departe.
Dacă după cele 5 zile specificate, pachetul mai are Starea „Pachet întârziat la vamă” (la verificarea pe site-ul Mail Rusia), atunci trebuie să contactați vama și să încercați aflați motivul întârzierii.
Dacă vânzătorul este vinovat de întârziere (completat incorect documentația de însoțire, taxele necesare nu au fost plătite etc.), Este necesar să deschideți o dispută cu vânzătorul pentru returnarea plății dvs. fonduri. La deschiderea litigiului, administrarea „AliExpress” va oferi în termen de 7 zile pentru a vă oferi documente care confirmă vina vânzătorului în întârzierea vamală a mărfurilor.
Dacă există probleme cu livrarea mărfurilor, deschideți o dispută cu vânzător
Aceste documente pot fi obținute de la serviciul vamal, cu toate acestea, poate dura de la 3 la 30 de zile pentru a le primi (care în Propunerea lui Ali de 7 zile în mod clar nu se potrivește). Pentru a grăbi viteza procesul va trebui să meargă la distribuție un birou poștal în care vi se vor solicita următoarele documente:
- Factura de la magazinul în care a fost angajată cumpărare;
- Un document care confirmă plata mărfii (de obicei, o declarație de cont);
- Pașaport (original și fotocopie). Cu multe de același tip mărfurile din colet pot necesita, de asemenea, copii ale pașapoartelor rude pentru a se asigura că aceste bunuri sunt cumpărate pentru ei;
- Fotografii cu mărfuri din pachet;
- O listă de formular explicativ numele mărfurilor din colet și scopul acestora.
Dacă este necesar, vi se va solicita să plătiți o taxă pentru pachetul dvs., De ce ai nevoie de pașaport și cod de identificare.
Dacă aceste documente pot fi obținute, acestea vor fi necesare trimiteți vânzătorului și așteptați rezolvarea litigiului. Puteți așteptați-vă să returnați prețul complet plătit mai devreme mărfurile scad costurile de transport, deși au existat cazuri în care 50% sau mai puțin din costul mărfii a fost returnat clienților.
De obicei coletul este în vama la cel mult 14 zile după notificări ale destinatarului coletului cu privire la întârzierea, după care va fi trimis înapoi. Mai mult, în unele cazuri (e-mail) șederea ei la vamă poate fi de 30 de zile.
De asemenea, s-ar putea să vă întrebați care este starea de vămuire. la livrarea mărfurilor de la Ali.
concluzie
Dacă coletul dvs. este întârziat la vamă, nu vă grăbiți să vă panicați. Poate că în 3-5 zile va trece cu siguranță obiceiurile controlati si mergeti la destinatar. Dacă pachetul este pornit vamale pentru o perioadă mai lungă de timp (mai mult de 5 zile), atunci vă recomand contactați vama și aflați motivele întârzierii. În cazul Vina directă a vânzătorului este sigură pentru a deschide o dispută pentru Ali și este posibil să vi se plătească înapoi suma plătită anterior.
